Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni
Rezervasyonsitesi Turizm A.Ş. (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır.) olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu düzenlemelerine ve ikincil mevzuata uyumlu bir şekilde kişisel verilerinizi işlemektedir. Kişisel verileriniz, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir.
Şirketimiz tarafından hazırlanan işbu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak hazırlanmıştır. Sizlerden rızanızla ya da Kanunda sayılan diğer hukuka uygunluk gereği elde edilmiş veriler, sunmuş olduğumuz hizmetlerin daha kaliteli hale getirilmesi, sizlere sunulan hizmetlerin ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amacıyla kullanılacaktır. Yine elimizdeki bazı veriler ise, kişisel olmaktan çıkarılmakta ve anonimleştirilmektedir. Bu veriler, istatistiki amaçlarla kullanılan verilerdir ve kanun uygulamasına tabi değildir. Kişisel verilerin korunması ve işlenmesine ilişkin politikamız, müşterilerimizin, müşteri adaylarımızın, çalışanlarımız ile bizimle çözüm ortaklığı içinde çalışan şirketlerin müşterileri ve çalışanlarının ya da diğer kişilerin otomatik olarak elde edilen verilerinin korunmasını amaçlar ve bunlara ilişkin düzenlemeleri içerir.
Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu md. 5/2 uyarınca aşağıdaki şartlarda açık rızanız olmasa dahi işlenebilmektedir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
- Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması.
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
Kişisel Verilerin İşlenmesi ile İlgili Temel Kurallar
Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 4. Maddesi uyarınca aşağıdaki genel ilkelere uyulmak suretiyle işlenmektedir.
- Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma: Şirket, topladığı ya da kendisine diğer şirketlerden gelen verilerin kaynağını sorgular ve bunların hukuka uygun ve dürüstlük kuralları çerçevesinde elde edilmesine önem verir. Bu çerçevede Şirket, sunduğu hizmetleri satan üçüncü taraflara kişisel verilerin korunması amacıyla gerekli uyarı ve bildirimleri yapar.
- Doğru ve gerektiğinde güncel olma: Şirket, bünyesinde bulunan bütün verilerin doğru bilgi olmasına, yanlış bilgi içermemesine ve nihayet kişisel verilerde değişiklik olduğu takdirde bunları kendisine iletildiği takdirde güncellemeye önem verir.
- Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme: Şirket, ancak sunduğu ve hizmet sırasında kişilerden onayını aldığı amaçlarla sınırlı şekilde verileri işler. İş amacı dışında verileri işlemez, kullanmaz ve kullandırtmaz.
- İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma: Şirket, sadece verileri işlendikleri amaçla sınırlı ve hizmetin gerektirdiği ölçüde kullanır.
- İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme: Şirket, sözleşmeler kaynaklı verileri Kanunun ihtilaf çıkma süreleri, ticaret ve vergi hukukunun gereklilikleri kadar bünyesinde muhafaza eder. Buna karşın bu amaçlar ortadan kalktığında veriyi siler ya da anonimleştirir.
İşlenen Kişisel Verileriniz
- Kullanıcı Hesap Bilgileriniz: adınız, soyadınız, müşteri numaranız, üyelik e-posta adresiniz ve kullanıcı bilgilerinize eklemeniz halinde telefon numaranız, cinsiyet, doğum tarihi, T.C. Kimlik Numaranız (yalnızca ilgili ve sair mevzuat uyarınca zorunluluk kapsamında işlenmektedir.)
- Müşteri İşlem Bilgileriniz: rezervasyon ve fatura bilginiz, rezervasyonlarınızla ilgili gerçekleşen işlem geçmişi bilginiz, talep ve şikayet bilgileriniz, internet sitesi ve mobil uygulama kullanım bilgileriniz, internet sitesi ve mobil uygulamada yer alan tesislere ilişkin yorum yapmanız ve/veya soru sormanız halinde yorum ve sorularınız içerisinde bizzat paylaştığınız bilgiler, puan ve değerlendirme bilgileriniz, iptal/iade bilgileriniz
- Ödeme Bilgileriniz: tarafınızca yapılan ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgileriniz, kayıtlı kart bilgileriniz
- İşlem Güvenliği Bilgileriniz: cihaz bilgileriniz, IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileriniz, çerez bilgileriniz, internet sitesi ve mobil uygulama erişim kayıtları, giriş yapma yönteminiz
- İşitsel ve Görsel Kayıt Bilgileriniz: çağrı merkeziyle görüşmeniz halinde ses kaydınız, şirketimizi ziyaret etmeniz hâlinde görsel kayıtlarınız
- Mobil uygulamayı kullanmanız hâlinde; mobil cihaz bilgileriniz, arıza performans bilgileriniz
Üyelik Yoluyla İşlenen Kişisel Veriler
Oteller Dünyası’na üye olmanız durumunda üyelik sürecinde sisteme girdiğiniz kişisel verileriniz Şirket tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir. Oteller Dünyası’na bir başka sosyal medya platformu hesabınız aracılığıyla üye olmanız yahut giriş yapmanız durumunda ise adınız, soyadınız, profil fotoğrafınız ve e-posta adresiniz gibi bilgiler Şirket’e aktarılmakta olup Şirket tarafından bu verileriniz de işlenebilmektedir.
Özel Nitelikli Kişisel Verilerin İşlenmesi
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verileri özel nitelikli kişisel veridir. Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu md. 6/3 uyarınca ancak aşağıdaki şartlardan birinin varlığı hâlinde mümkündür:
Şirket ayrıca 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 6/4 maddesi uyarınca özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesinde Kurul tarafından belirlenen yeterli önlemleri alacaktır.
- İlgili kişinin açık rızasının olması,
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin, kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,
- İlgili kişinin alenileştirdiği kişisel verilere ilişkin ve alenileştirme iradesine uygun olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
- Sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlarca, kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi ile sağlık hizmetlerinin planlanması, yönetimi ve finansmanı amacıyla gerekli olması,
- İstihdam, iş sağlığı ve güvenliği, sosyal güvenlik, sosyal hizmetler ve sosyal yardım alanlarındaki hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması,
- Siyasi, felsefi, dini veya sendikal amaçlarla kurulan vakıf, dernek ve diğer kâr amacı gütmeyen kuruluş ya da oluşumların, tâbi oldukları mevzuata ve amaçlarına uygun olmak, faaliyet alanlarıyla sınırlı olmak ve üçüncü kişilere açıklanmamak kaydıyla; mevcut veya eski üyelerine ve mensuplarına veyahut bu kuruluş ve oluşumlarla düzenli olarak temasta olan kişilere yönelik olması,
Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Kişisel verilerinizi Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması, İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, Fiziksel mekân güvenliğinin temini, Talep ve şikayetlerin takibi, talep ettiğiniz ürün ve hizmetlerin tarafınıza sunulabilmesi ve internet sitesi ile mobil uygulamaya üye kaydınızın yapılabilmesi, ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, sunulan hizmetlere ilişkin fatura düzenlenmesi ve diğer finansal süreçlerin yürütülebilmesi, çalışanlarımızın performanslarının ölçülebilmesi ve iç denetimin sağlanabilmesi, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin ve yargı organları ile kamu otoritelerinin bilgi paylaşımı taleplerinin yerine getirilebilmesi amacıyla Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 5. Madde kapsamında meşru menfaat şartıyla işlemekteyiz.
Şirket bünyesinde bulunan veriler ilgili kişilerin beyanı kapsamında alındığından bu verilerin doğruluğu ve güncelliğinden Şirket’in bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Verilerin güncellenmesi işlemi ancak ilgili kişinin ileteceği bir resmi belge yahut yeni beyanıyla mümkündür.
Kişisel Verilerinizin Diğer Taraflarla Paylaşılması
Kişisel verileriniz bazı durumlarda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak üçüncü taraflarla paylaşılabilmektedir. Kişisel verileriniz şirket tarafından yetkisiz üçüncü kişilerle hiçbir şekilde ve hiçbir amaçla paylaşılmamaktadır. Kişisel verilerinizi iş ortaklarımızla (rezervasyon yapılan tesis ve/veya seyahat firması gibi), tedarikçilerimizle (şirketimizin hizmet aldığı üçüncü taraflarla zorunluluk kapsamında), finansal kuruluşlarla (ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve iyileştirilmesi kapsamında), mevzuat gereği özel kurumlar, kamu kurumları ve yargı organlarıyla paylaşabiliriz. Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması ise yalnızca Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 9. Maddesinde belirtilen şartlarla mümkün olmaktadır.
Konaklama rezervasyonlarınızda kişisel verileriniz konaklama hizmetinin rezervasyonunuza uygun şekilde yapılabilmesi ve kanuni yükümlülükler sebebiyle rezervasyonu yaptığınız tesisle paylaşılabilmektedir. Konaklama tesisinin yurtdışında bulunması durumunda kişisel verileriniz açık rızanıza binaen bu tesisle paylaşılabilmektedir.
Paket tur hizmeti almanız durumunda kişisel verileriniz konaklama tesisinin yanında seyahat firmasıyla da paylaşılabilmektedir. Seyahat firmasının yurtdışı merkezli olması hâlinde kişisel verileriniz açık rızanıza binaen bu seyahat firmasıyla paylaşılabilmektedir.
Üçüncü parti çerez sağlayıcılara, çerezler vasıtası ile işlenen web sitesindeki hareketleriniz, seçimleriniz ve tercihlerinize ilişkin bazı bilgiler aktarılabilir. Bu hususla ilgili detaylı bilgi Gizlilik ve Çerez Politikası metnimizde bulunmaktadır.
Kişisel Verilerin Silinmesi
Şirket tarafından işbu metin kapsamında kanuna uygun olarak işlenen kişisel veriler mevzuatta öngörülen sürenin dolması, varsa yargı sürecinin tamamlanması ya da ilgili kişinin talebi üzerine silinir yahut anonim hâle getirilir.
Kişisel Verilerinizin Korunmasına Yönelik Haklarınız
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında haklarınız aşağıdaki gibidir:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verilerinizin işlenmesi durumunda bu hususta bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin ilgili mevzuata aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme
İletişim Bilgilerimiz
Yukarıda zikredilen haklarınızla ilgili taleplerinizi aşağıda belirttiğimiz iletişim kanallarından herhangi biri aracılığıyla tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurunuzu “Başvuru Formu”nu doldurmak suretiyle de iletmeniz mümkündür. Başvurularınız tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Fakat Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 13/2 maddesinde belirtildiği üzere başvurunun sonuçlandırılmasının bir maliyeti gerektirmesi hâline Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Ticari Unvan : Rezervasyonsitesi Turizm A.Ş.
Adres : Şerifali Mah. Kıble Sk. No:34/3 Ümraniye/İstanbul
Telefon :
E-posta adresi :
KEP adresi :
Başvurularınızda aşağıdaki hususların bulunması gerekmektedir:
Adınız, soyadınız ve yazılı başvurularda imzanız
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı iseniz T.C. Kimlik numaranız, yabancı uyruklu iseniz varsa Türkiye Cumhuriyeti tarafından verilen yabancı kimlik numaranız aksi durumda pasaport numaranız
Tarafınıza yapılacak tebligata esas olmak üzere adresiniz
Varsa e-posta adresiniz ve telefon numaranız
Talep konusu ve talep konusuyla ilgili bilgi ve belgeler
Şirket işbu Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’nde yer alan maddeleri mevzuat değişiklikleri kapsamında dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
